LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

ga9-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রক্রিয়াসীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
ga9 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো এবং স্থানীয় প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা নিশ্চিত করি...

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected]এ একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
ফোন লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

ga9 ডেটা সুরক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা টিম নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে, এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা নিশ্চিত করে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং অননুমোদিত পক্ষগুলি পড়তে পারে না।

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের ভূমিকায় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা প্রয়োজন তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র ga9 পরিষেবা পরিচালনার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত পরীক্ষা

আমাদের নিরাপত্তা দল ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে সিস্টেম দুর্বলতা মূল্যায়ন চালায়, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং সম্ভাব্য হুমকির জন্য ডেটাবেস স্ক্যান করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সর্বশেষ সুরক্ষার অধীনে থাকে।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

সম্পর্কিত নীতিমালা

অন্যান্য আইনি নথির সাথে এই নীতির সম্পর্ক

ga9 গোপনীয়তা নীতি একটি বৃহত্তর নীতিগত কাঠামোর অংশ যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এটি কুকি নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নির্দেশিকাগুলির সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার সমগ্র অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং...

01

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি নীতি বিবরণ দেয় কোন কুকি সেট করা হয়, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

02

ব্যবহারের শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট কার্যকলাপ আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীন যা গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে আপনার সামগ্রিক অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

03

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার শনাক্তকরণ তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস যাচাই করি। এই ডেটা সংগ্রহ আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।

04

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে তবে ga9 নীতি কভার করে আমরা কীভাবে আপনার লেনদেন ডেটা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।

05

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং তারপর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট ধারণ সময়সীমা আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা করতে পারে।

06

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে তবে আমরা নিশ্চিত করি সমস্ত স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

07

নীতি আপডেট পদ্ধতি

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে একটি আপডেট ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।

ব্র্যান্ড চিহ্নিতকারী

ga9 যেভাবে গোপনীয়তা-প্রথম অভিজ্ঞতা গড়ে তুলেছে

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয় বরং আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি তার কেন্দ্রবিন্দু। আপনার লগইন প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রবাহ এবং গেম সেশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ ডেটা...

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...
নিরাপদ সেশন পরিচালনা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার সেশন লগ আউট করি এবং...
পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজেশন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রথম লেনদেনের পরে...
এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ আমাদের সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইন সবই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের...
ডেটা ডাউনলোড এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি একক ক্লিক আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি...
তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রকাশ আমরা স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত করি কোন বাহ্যিক সেবা যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ সংরক্ষণ করা হয় পরিষেবা প্রদান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয় যা নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা ডাউনলোড ক্লিক করুন যাতে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ইমেইল করি। আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ক্ষেত্র সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সমস্ত ডেটা শেয়ারিং স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছুন অনুরোধ জমা দিন অথবা [email protected]এ একটি ইমেইল পাঠান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে। আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সেট করা হয় এবং কেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে লেনদেন রেকর্ড এবং শনাক্তকরণ ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ধারণ সময়সীমা প্রয়োগ করি।